Refund policy

TENEMOS UNA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS, LO QUE SIGNIFICA QUE TIENES 30 DÍAS DESPUÉS DE RECIBIR TU ARTÍCULO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN.

PARA SER ELEGIBLE PARA UNA DEVOLUCIÓN, TU ARTÍCULO DEBE ESTAR EN LAS MISMAS CONDICIONES EN QUE LO RECIBISTE, SIN USAR, CON ETIQUETAS Y EN SU EMPAQUE ORIGINAL. TAMBIÉN NECESITARÁS EL RECIBO O COMPROBANTE DE COMPRA.

PARA INICIAR UNA DEVOLUCIÓN, PUEDES CONTACTARNOS A BEMKGYM@GMAIL.COM. POR FAVOR, TEN EN CUENTA QUE LAS DEVOLUCIONES DEBERÁN SER ENVIADAS A LA SIGUIENTE DIRECCIÓN: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN].

SI TU DEVOLUCIÓN ES ACEPTADA, TE ENVIAREMOS UNA ETIQUETA DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN, ASÍ COMO INSTRUCCIONES SOBRE CÓMO Y DÓNDE ENVIAR TU PAQUETE. LOS ARTÍCULOS ENVIADOS DE VUELTA SIN PRIMERO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN NO SERÁN ACEPTADOS.

SIEMPRE PUEDES CONTACTARNOS PARA CUALQUIER PREGUNTA SOBRE DEVOLUCIONES A BEMKGYM@GMAIL.COM.

 

DAÑOS Y PROBLEMAS
POR FAVOR, INSPECCIONA TU PEDIDO AL RECIBIRLO Y CONTÁCTANOS INMEDIATAMENTE SI EL ARTÍCULO ESTÁ DEFECTUOSO, DAÑADO O SI RECIBES EL ARTÍCULO INCORRECTO, PARA QUE PODAMOS EVALUAR EL PROBLEMA Y SOLUCIONARLO.

 

EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO RETORNABLES
CIERTOS TIPOS DE ARTÍCULOS NO PUEDEN SER DEVUELTOS, COMO BIENES PERECEDEROS (COMO ALIMENTOS, FLORES O PLANTAS), PRODUCTOS PERSONALIZADOS (COMO PEDIDOS ESPECIALES O ARTÍCULOS PERSONALIZADOS) Y ARTÍCULOS DE CUIDADO PERSONAL (COMO PRODUCTOS DE BELLEZA). TAMPOCO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES DE MATERIALES PELIGROSOS, LÍQUIDOS INFLAMABLES O GASES. POR FAVOR, PONTE EN CONTACTO CON NOSOTROS SI TIENES PREGUNTAS O INQUIETUDES SOBRE TU ARTÍCULO ESPECÍFICO.

DESAFORTUNADAMENTE, NO PODEMOS ACEPTAR DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS EN OFERTA O TARJETAS DE REGALO.

 

CAMBIOS
LA FORMA MÁS RÁPIDA DE ASEGURAR QUE OBTIENES LO QUE QUIERES ES DEVOLVER EL ARTÍCULO QUE TIENES Y, UNA VEZ ACEPTADA LA DEVOLUCIÓN, REALIZAR UNA COMPRA POR SEPARADO DEL NUEVO ARTÍCULO.

 

PERIODO DE REFLEXIÓN DE 14 DÍAS EN LA UNIÓN EUROPEA
NO OBSTANTE LO ANTERIOR, SI LA MERCANCÍA SE ENVÍA A LA UNIÓN EUROPEA, TIENES DERECHO A CANCELAR O DEVOLVER TU PEDIDO DENTRO DE LOS 14 DÍAS, POR CUALQUIER MOTIVO Y SIN JUSTIFICACIÓN. AL IGUAL QUE ANTERIORMENTE, TU ARTÍCULO DEBE ESTAR EN LAS MISMAS CONDICIONES EN QUE LO RECIBISTE, SIN USAR, CON ETIQUETAS Y EN SU EMPAQUE ORIGINAL. TAMBIÉN NECESITARÁS EL RECIBO O COMPROBANTE DE COMPRA.

 

REEMBOLSOS
TE NOTIFICAREMOS UNA VEZ QUE HAYAMOS RECIBIDO E INSPECCIONADO TU DEVOLUCIÓN, Y TE INFORMAREMOS SI EL REEMBOLSO FUE APROBADO O NO. SI SE APRUEBA, SE TE REEMBOLSARÁ AUTOMÁTICAMENTE A TU MÉTODO ORIGINAL DE PAGO DENTRO DE 10 DÍAS HÁBILES. POR FAVOR, RECUERDA QUE PUEDE TOMAR ALGÚN TIEMPO PARA QUE TU BANCO O COMPAÑÍA DE TARJETAS DE CRÉDITO PROCESEN Y PUBLIQUEN EL REEMBOLSO TAMBIÉN. SI HAN PASADO MÁS DE 15 DÍAS HÁBILES DESDE QUE APROBAMOS TU DEVOLUCIÓN, POR FAVOR CONTÁCTANOS A BEMKGYM@GMAIL.COM.